He estado en un nuevo trabajo durante 6 meses y
Soy un nuevo gerente y nadie me enseñó cómo dar retroalimentación constructiva

Lorsque vous êtes coincé dans une situation difficile au travail – vous êtes * si proche * de l’épuisement professionnel, vous vous demandez si votre travail est fait pour vous, votre culture de bureau pourrait nécessiter une mise à niveau sérieuse – vers qui vous tournez -vosotras ? ¿Su mentor, que tiene años de experiencia en los que puede confiar? ¿Tu madre, que siempre tiene en mente tus mejores intereses? ¿O tu mejor amigo, que es confiable para una charla de ánimo asesina? Ponga las tres perspectivas en una licuadora y tendrá Good@Work, la columna de consejos profesionales de Idea de Vida. Ver todo

Pregunta:

Me acaban de ascender y estoy muy entusiasmado con lo que significa para mí en términos de crecimiento profesional y oportunidades. Pero parte de lo que eso significa es que ahora estoy dirigiendo a otro empleado por primera vez, y no sé cómo dar retroalimentación que inspire el cambio, pero que tampoco sea demasiado dura. ¿Cuáles son algunos buenos consejos para los nuevos gerentes sobre cómo dar retroalimentación constructiva?

Responder:

Su pregunta me hizo recordar mis primeros dolores de crecimiento como gerente primerizo. Me ascendieron a la dirección de un equipo pequeño y, aunque estaba muy emocionado, nunca antes había recibido consejos, ni dirigido a nadie, ni tenía idea de cómo dar retroalimentación constructiva. Significaba que tenía que aprender a ser un buen gerente en el trabajo. Lo que aprendí rápidamente fue que, aunque no tenía un entrenamiento formal, aún podía tomar la iniciativa para educarme a mí mismo. Fui a mi librería local y compré todos los recursos que pude para aprender a liderar desde un lugar de confianza, empatía y justicia. Algunos días lo hice bien, y algunos días estoy seguro de que tenía mucho margen de mejora.

Ahora enseño un curso en la Universidad de Nueva York centrado en el desarrollo del talento, que se centra en un plan de estudios para hacer que los entornos de equipo sean lo más seguros posible desde el punto de vista psicológico. Un elemento del curso se centra en cómo dar retroalimentación constructiva a su personal, ya que creo que la retroalimentación constructiva es una de las habilidades más importantes que puede tener un gerente.

El primer libro que les pido a mis alumnos que lean se llama Conversaciones difíciles, escrito por Sheila Heen, Douglas Stone y Bruce Patton, porque descubrí que muchos gerentes no están equipados para tener conversaciones difíciles con su personal. Si un gerente carece de la inteligencia emocional para saber cuándo escuchar, educar o brindar retroalimentación, podría afectar potencialmente las tasas de retención y la productividad dentro de su empresa u organización. De hecho, una gran parte de ser un gerente se trata de proporcionar retroalimentación, y si esa persona no modela cómo se ve una ética de trabajo efectiva, simplemente puede surgir un entorno tóxico. ¡Ningún “buen” gerente quiere eso!

Ahora volvamos a ti. Como nuevo gerente, su objetivo al relacionarse con su personal y brindar retroalimentación no es recordarles quién es el jefe, ni descartar sus ideas o inquietudes si no coinciden con las suyas. Más bien, su trabajo es involucrar, escuchar y mejorar auténticamente su viaje profesional; y requiere que esté completamente consciente de cómo está transmitiendo información importante que podría ser útil en el desarrollo de su carrera. En otras palabras, no siempre es lo que dices sino cómo lo dices lo que cuenta.

Un consejo para dar retroalimentación constructiva de manera efectiva es preguntar: ¿Esta retroalimentación hará avanzar nuestra conversación y conducirá a una resolución, o mi retroalimentación creará conflicto y confusión?

Por ejemplo, la forma en que comunica cierta información durante una entrevista anual con un miembro de su personal puede permitir una conversación productiva o darle a su colega la impresión de que no pertenece a su equipo o que usted no pertenece. el trabajo que hace. hecho. Siempre puedes decir lo que quieras decir, sin decirlo. Un consejo para dar retroalimentación constructiva de manera efectiva que siempre funciona para mí es hacerme esta pregunta: ¿Estos comentarios harán avanzar nuestra conversación y conducirán a una resolución, o mis comentarios crearán conflicto y confusión? Al responder a esta pregunta, es posible que deba repensar su enfoque, razón por la cual los gerentes nunca deben simplemente “disparar desde la cadera”. Hay demasiadas consecuencias para considerar cuando no pensamos en la retroalimentación que damos y recibimos.

Además, comprenda que no todos en su equipo responderán a los comentarios de la misma manera. Por lo tanto, como nuevo gerente, es especialmente importante que se tome el tiempo para construir una relación con cada miembro para brindar comentarios personalizados y reflexivos.

Y, finalmente, asegúrese de crear un circuito de retroalimentación. Es decir, cuando proporcione retroalimentación constructiva, asegúrese de crear un espacio para que la persona que la recibe dé su opinión o responda a lo que ha dicho de una manera que la haga sentir cómoda y segura. Una buena conversación termina con un diálogo bidireccional.

Ser gerente puede ser difícil a veces, pero una cosa que siempre me inspira a trabajar para ser un buen gerente es saber que mis acciones tienen la capacidad de hacer que el lugar de trabajo sea mejor de lo que lo encontré. He trabajado para gerentes que no han aprendido a dar retroalimentación constructiva y comprometerse conmigo, y esos han sido algunos de los momentos más difíciles de mi carrera. Sin embargo, también recuerdo los momentos en que tuve la suerte de tener un gerente que invirtió en mi éxito, lo que me permitió prosperar. Recuerda que tienes la capacidad de ser eso para alguien de tu equipo.

minda harts

Minda Harts es la autora más vendida de The Memo: What Women of Color Need To Know To Secure A Seat At The Table. Es directora ejecutiva de The Memo LLC y profesora adjunta en NYU Wagner. Presenta un podcast y un show en vivo de LinkedIn llamado Secure The Seat. Minda vive en Nueva York y tiene un bulldog francés llamado Boston. Síguela en GorjeoInstagram, y suscríbete a su newsletter aquí.

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